华南国际经济贸易仲裁委员会（又名深圳国际仲裁院，简称“华南国仲”）连续十九年共37届进驻广交会知识产权与贸易纠纷投诉接待站（简称“广交会投诉站”），提供“调解+仲裁”服务，助力全球经贸往来。在刚刚结束的第138届广交会上，华南国仲组织了近30名来自中国内地以及港澳的调解专家公益提供了高水平的调解服务。在付出辛勤劳动的同时，调解专家们也总结分享了他们的工作心得。
衷心感谢华南国仲的信任，让我以调解专家身份参与本次广交会投诉站工作，并提供这一宝贵的国际商事争议解决实践平台。
在本次调解中，我有幸与陈艳珊调解专家合作。尤为可贵的是，我们对运用“促进式调解”解决贸易争议的理念高度一致。这种理念上的共鸣，使合作过程格外顺畅高效，令我获益匪浅。
通过本次实践，我再次深切体会到“促进式调解”在化解跨国商事争议中的独特价值。该方法通过构建对话桥梁，协助各方在维护商业关系的基础上聚焦利益、探寻创新解决方案，与广交会“广交世界，互利天下”的精神高度契合。实践证明，这是一条高效且富有弹性的纠纷解决路径。期待未来继续与各位同仁携手，共同为优化国际经贸合作环境贡献力量。
非常荣幸以华南国仲调解专家的身份参加广交会投诉站工作，我结合多届广交会的调解经验，成功化解了数起国际贸易纠纷。在调解过程中，调解专家始终秉持商事调解的自愿、独立和中立以及保密三大基本原则，尽可能促进贸易双方达成和解，展望未来。
从本届的调解工作中我总结出以下几点经验及感受：第一，积极有效倾听。让双方充分表达案件的经过以及诉求。第二，促进积极有效沟通。经过化解双方情绪及误解后，双方均愿意通过投诉站平台达成共识解决纠纷。第三，启发灵活的解决方案。在广交会投诉站进行调解工作，最大的收获是，我们不仅致力于妥善化解特定订单的纠纷，更注重推动双方建立后续长期合作关系。
在第138届广交会期间，我很荣幸再次作为华南国仲调解专家，与澳门调解专家共同处理了多起共建“一带一路”国家的贸易纠纷。其中一宗关于中国参展商与委内瑞拉采购商的货物质量争议，其过程所展现的调解价值，尤为深刻。
调解过程中，我们引导双方坦诚沟通，最终揭示出争议背后的核心关切，试图以“质量争议”为切入点，寻求更均衡的交易条件。基于这一洞察，我们协助双方跳出“责任认定”的零和博弈，创新性地探索出“产品供应+技术合作”的解决方案。
此案例充分展现了调解是在理解各方真实利益的基础上，引导当事人从更宏观的商业合作层面，共同构建可持续的解决方案。这一切的实现，有赖于华南国仲与广交会主办方的专业组织与支持。随着中国企业日益深入地参与全球贸易，我们提供的专业争议解决服务，不仅能够高效化解纠纷，更能够助力商业合作行稳致远。
在广交会投诉站的宝贵经历，让我作为一名来自中国澳门的华南国仲调解专家，深刻体会到国际贸易纠纷调解的特殊性。这里如同微缩的全球商贸现场，每日面对来自不同国家，不同法域、文化背景下的商务争议，从合同条款歧义、货款支付，到产品质量标准与物流延误等多种多样的纠纷类型。
我深切体会到，洞悉不同商业习惯背后的逻辑，有助于精准定位分歧所在，将对立转化为协作。其中有一宗案件是外商与中国供应商因货品质量僵持，我通过调解技巧促进沟通，帮助双方灵活调整发货及货款方案，最终找到了双赢的平衡点。
广交会投诉站提供“调解+仲裁”的多元解纷方式，展现了中国特色争议解决的效率与灵活性，为全球客商提供和谐、高效、公正的服务，这也增强了国际社会对中国法治化营商环境的信心。
有幸与华南国仲及调解专家许捷携手合作，感谢华南国仲的悉心安排与支持。幸甚，所有相遇！
我很荣幸能获得华南国仲的委任，首次参与广交所投诉站调解工作，本次工作是既难忘又珍贵的体验。我调解的案件涉及中方与乌兹别克斯坦方货品质量争议。在长达7小时的调解过程中，我与另一位调解专家运用联席调解、背对背调解方式，综合应用不同调解技巧，多次把各方拉回谈判桌并促进各方达成新方案。最终，顺利促成达成和解。最后中方与乌兹别克斯坦方还跟我们调解团队握手致谢，正实践了如何把调解应用在国际商业争议中，协助各方以和为贵化解纠纷，真是获益良多。感谢所有工作人员的支持，真切期望日后再次有机会参与调解工作。
此次和来自中国香港的华南国仲调解专家刘韵清一同参与调解乌兹别克斯坦客商与中方的墙贴质量争议案，让我深刻体会到跨境纠纷调解的核心在于理解差异、专业破局。起初双方在款项支付方式上僵持，外方坚持一次性支付，中方则要求分阶段履约，本质是对风险承担的认知不同。我们先以事实为基础，逐一对货物质量争议点和支付方案拆解分析，用数据和案例消除外方对分阶段支付的不信任，同时向中方说明一次性解决对维护企业国际信誉的价值。7 小时的多轮沟通中，始终保持中立专业的态度，既尊重外方的合规要求，也理解中方的履约顾虑，最终促成一次性支付与货物销毁的和解方案。这场调解让我明白，跨境纠纷的关键不仅是法律与商业知识的运用，更要兼顾文化差异下的沟通技巧，用耐心与专业搭建信任桥梁，才能高效化解矛盾。
作为一名来自中国香港的华南国仲调解专家，能够参与第138届广交会投诉站的调解工作，我深感荣幸。尤其是一宗涉及迪拜采购商与中国参展商的知识产权争议，通过促进式调解，引导双方达成共识并当场履行，实现了“案结事了”。
这次经历让我深刻体会到，调解不仅是化解纠纷的手段，更是连接中外企业、促进互信的桥梁。广交会作为国际贸易盛会，汇聚全球客商，也考验着我们应对多元法律与文化差异的能力。我们以专业和耐心，帮助双方跨越沟通障碍，在平等协商中找到共赢路径。
未来，我将继续发挥自身在普通法与国际商事调解方面的经验，为推动粤港法律协作、优化国际化营商环境贡献力量。调解之路虽任重道远，但我相信，每一次和解，都是对中国法治信心的有力回应。
作为华南国仲调解专家，我有幸再次参与第138届广交会投诉站的调解工作。
本次调解中，采购方为来自法国的体育用品公司，与中方企业有十余年合作。双方因产品质量细节、交付时间节点及价格认知差异产生争议。经过两天“背靠背”与“面对面”调解，我从文化差异、合同解释与风险分担角度引导双方厘清分歧，并提出替代性解决方案。采购方从最初对调解机制不信任和疑虑转为对中立调解与专业分析的高度认可，让我深切体会到跨文化沟通在国际商事调解中的桥梁作用。
广交会期间，华南国仲与广交会合作共建的高效机制与专业支持为调解专家提供了良好平台。此次经历不仅拓展了我对跨文化国际商事调解的理解，也为我今后在教学和科研中推进“理论—实务—国际化”融合的法学教学模式提供了宝贵经验。
很荣幸以华南国仲调解专家的身份参与第138届广交会投诉站的工作。我与调解专家王炜东通过调解促成参展方化解争议。调解前期当事方箭弩拔张，但经提醒应将是非对错搁置一旁、静心聆听对方，当事方的情绪逐渐平伏。之后，我们灵活运用背对背沟通、产生疑问、现实测试等技巧，协助当事人理解各自核心需求，最终达成各方均接受的解决方案。
当事方自愿参与调解，为以非诉形式解决纠纷迈出重要的一步，奠定后续持续沟通、达到双赢的基础，突显了调解在化解贸易争议的重要性。能作为调解专家成为当事方之间的桥梁，在实践中不断磨砺专业技能，使我获益良多。
衷心感谢华南国仲的安排，以及华南国仲工作人员及大会投诉站的全方位支持，令调解工作得以顺利进行。
这是我第四次参加广交会的调解工作，在我处理的案件中，调解成功率比较高，在此我想分享一些能够促成调解成功的经验：
1.取得当事人的信任，这包括让当事人觉得调解专家是中立并且专业的。中立会使当事人觉得安全，不害怕对方会有意无意被偏帮。专业是令当事人觉得有希望，使他们相信调解专家的专业能够软化对方。
2.让当事人感觉到调解专家的亲和，做到这点，当事人便觉得调解专家是他的好朋友，愿意坦白分享他的想法，对推动调解很有帮助。
3.坚持不轻易放弃，通常到了调解尾段是最困难的时刻，因为双方都会想：我已经作了很大的让步了，为什么还要我……经验是只要你不轻易让大家放弃，往往最后可达成协议。
很荣幸应邀以华南国仲调解专家的身份参与第138届广交会投诉站的工作。在短短两天的工作时间里，我与调解专家毕文泰、各位华南国仲工作人员处理了来自多国当事人的纠纷，并成功促成纠纷各方达成和解协议并且当场履行。
在当事方自愿参与调解的基础上，调解专家作为中立方，协助当事方聚焦各自利益、诉求和关注点，并且经多轮沟通对话，收窄分歧，最后达成各方都能接受的和解方案。作为来自中国香港的调解专家，对于能够成为中外当事方之间的桥梁，同时在实践中增强专业技能，实在是受益良多。
最后，再次感谢华南国仲的信任与支持以及广交会投诉站工作人员的辛勤付出！祝愿广交会投诉站的现场国际商事调解工作越来越好，继续为全球参展商及采购商提供专业、和谐、高效、快捷、低成本的争议解决服务！
这是我第四次以华南国仲调解专家的身份参与广交会投诉站的工作，这份荣幸始终珍藏。
最难忘最后一天，我调解一起跨境纠纷——纠纷双方是一家中国行李箱生产厂与沙特阿拉伯企业，核心争议围绕产品质量展开。
这场纠纷让我更深刻体会到调解的两层深意。一是调解的特殊性：它让我们有机会走进当事人的“情绪私密空间”，感知他们的伤痛与坚守，陪他们从焦虑无助走向平静释然。二是共同调解的魅力：共情中方的创业艰辛与诉求同时理解沙特方的立场与顾虑，用多元视角搭建跨文化沟通桥梁，让冲突在默契配合中找到化解之道。
这也印证了广交会的价值：它不仅是贸易枢纽，更凭借调解机制筑牢中外贸易的信任基石。而调解的人文温度与共同调解的协作智慧，正是跨境合作行稳致远的核心力量。
深感荣幸能够继续获邀担任第138届广交会投诉站的调解专家。在此，我想分享一宗案件，调解过程从早上开始持续到晚上八点。作为调解专家，我采用了背靠背方式，以厘清当事人的期望。大家常常忽略的大量而复杂的检测报告与相片记录，是协助案件达到转折点的关键。作为调解专家，必须促进双方了解自身的弱点与对方的感受。例如一方认为检查官吹毛求疵，另一方认为合同质量细节规范不被尊重。面对不同角度的审视收货标准，调解专家需要以客观的角度传递双方讯息，运用专业的技巧，使当事人听过之后心知肚明，同时打消自身不切实际的期待。
这是本人作为来自中国香港的华南国仲调解专家第9次参与广交会投诉站的国际贸易纠纷调解工作。
本届我们在处理纠纷及接待投诉咨询工作中收获了令人满意的成果，调解专家获得了每一位当事人满意笑颜及握手道别，累积了调解成功案例经验。我们向广交会的参展商及采购商宣传以调解化解投诉纠纷，亦可以经调解约定仲裁的选项作为解决国际贸易纠纷及跨域争议的方法，宣传我国多元化解国际商事争议的方式。
比如一宗外籍采购商投诉中方参展商的案件，调解时多次陷入僵局。面对双方对抗态度应当调整策略，首先需要让双方建立起对我作为一名“调解专家”的信心，充分地相信“调解专家”可以帮助他们解决投诉问题，并引领双方当事人参与其中，让他们自己找到方案，最终打破这一僵局。
这次是我第一次参加广交会投诉站的调解工作。很乐意分享这几天的现场调解心得。比如一宗来自塞浦路斯共和国采购商投诉中国参展商的案件，中国参展商于五年前收到预付款后至今都未发货。调解过程中双方僵持不下时，我发现当年交货的要求是CIF, 我马上请中方代表核查现在货到 Limassol港口的船运费和保险费。还好我有多年的商业经验，也略懂 Incoterm（国际贸易术语解释通则），否则相信案件将无法调解成功。
今次收获丰富，成就感满满，还是要感谢华南国仲的邀请，作为调解专家参与广交会投诉站的现场国际商事调解工作。
非常感谢华南国仲工作人员的配合，也感谢广交会投诉站工作人员和实习生的工作支持。另外也非常高兴和调解专家黄礼景合作共同调解。再次感谢华南国仲的信任，为大家提供这么好的调解实践机会，为广交会的争议各方提供高效和专业的调解服务平台。
这三天的调解工作的一个感受是时间不够，对于简单的纠纷，大家对于事实没有太大争议的可能相对容易，但对于事实不清和法律关系较为复杂，又缺少足够证据，双方各自坚持自己主张的纠纷，有时是需要投诉方和被投诉方以及调解专家投入更多时间和耐心的。我参加了多次广交会投诉站的调解工作，遇到过各种各样的情形。调解专家不是万能的，但我们在有限的时间内尽最大的努力，能够帮当事人达成和解是最好的，即使无法达成和解，只要当事人努力尝试和体验过专业的调解服务流程，感受到各位调解专家尽心尽力的调解服务，那么也就在他们心中种下了调解也是一种可以尝试的有效解决纠纷的方式的种子。这也是我们这些热爱调解工作的人希望看到的。
