我是來自中国香港特别行政区的調解專家, 很高興能有機會參與第136廣交會投訴站的調解工作。

這次處理的案件是關於伊拉克採購商與中國參展商之間因貨物質量發生的糾紛。一開始時, 參展商态度非常堅定，不希望与对方沟通 因為他們還未了解清楚事情经过便被叫來了。而採購商堅持對方是清楚來龍去脈, 只是有心欺騙而已。雙方的情緒都很高漲, 似乎進入了僵局。

後來雙方在仔细聆聽對方的實際需求後，供應商開也覺得自己有應付的責任, 只不過十分氣憤採購商用一種不太禮貌的方法去跟他商討; 而採購商亦明白對方之前所解釋的原因並不是全不合理, 也願意以合作的態度去解決問題及作出一點讓步。

在双方情绪缓和下来繼續談判的基礎上, 雙方都提出了很多可行性的方案, 經過深入探討, 最后也達成了一個雙方都可以接受的解決方案, 獲得圓滿的結局。

臨別時, 雙方都表達了對我們的感謝! 我很高興能幫忙調解了雙方的纠纷。不單肯定了商業調解的重要性, 更向世界展示了中國確實擁有穩定高質量的營商環境! 

作为从中国香港特别行政区过来第一次参加广交会的调解专家，我感觉到非常雀跃，因为有机会为国内外需要调解的商家提供调解服务。广交会确实是一个规模庞大且充满活力的国际贸易平台，不同文化背景的营商者在这里洽谈业务。而广交会贸易纠纷投诉站为国际贸易纠纷提供了独特的调解平台。

在这两天，我主持了一宗中国生活了超过12年的也门采购商与一家山东参展商的纠纷。在此次调解中，双方对于对方的难题及顾虑有了更多了解，希望双方能够在接下来的沟通中达成共识。这样的情况在跨文化、跨地域商业中并不罕见，尤其是在涉及复杂的国际贸易纠纷时。多谢华南国仲为我们建立这个调解平台，让有纷争的商家有机会解决问题。

有幸受邀再次参加广交会调解，将华南国仲与新加坡国际调解中心联合举办的国际商事调解课程中的授课内容应用于实践。调解不是零和游戏，而是让双方能够合作共赢。

本次我成功调解了内地参展商与俄罗斯采购商的货物贸易纠纷。在本案中，倾听双方当事人各自诉求后，我们快速识别和归纳出双方要达到的首要目标和次要目标，在此基础之上我们寻找出能兼顾到双方首要目标的替代性方案，并且与双方分别进行充分的解释和合理的分析，最终双方均同意以调解后的方案继续履行原采购协议。

此外，我接受了来自印尼、马来西亚、乌兹别克斯坦、迪拜等国家采购商的商事争议解决咨询，采购商们均表示广交会贸易纠纷投诉站是他们解决问题的首选，能和华南国仲以及广交会同事一起助力中国企业出海，与有荣焉。

很高兴作为华南国仲调解专家支持了本届广交会投诉站的调解工作。通过这次商事调解实践让我感悟到：一是效率高。法律调解高度契合营商主体希望快速解决争端的心理特点，一旦启动，能够高效平息中国国际贸易纠纷与摩擦。二是成本低。法律调解的柔性是其优势，不拘泥于繁冗的司法程序，创造性提供商业解决方案，商户可在商继续言商，实现双赢。三是氛围好。既有广交会与华南国仲的调解机制为双方履约提供了有效的制度保障，第三方法律专家的介入确保不偏不倚，让双方言和。

两天下来，在现场我看到了各类采购商、参展商对广交会投诉站与华南国仲调解中作的信任、迫切诉求与赞赏，相信以后将汇聚更多专家力量，沉淀并推广商事调解中行之有效的方法与机制，为优化广交会的营商环境起到更重要的作用。