很荣幸应邀以华南国仲调解专家的身份参与第136届广交会知识产权和贸易纠纷调解工作。在华南国仲以及展会主办方工作人员的支持下，我与另一位调解专家一起处理了涉及波兰、印度、乌克兰等多个国家采购商与参展商之间的国际贸易纠纷调解及咨询。广交会设立的贸易纠纷投诉接待机制以及依托华南国仲建立的现场调解机制为各国采购商与中国参展商提供了一个专业高效的争议解决平台。

在一起CIF术语交易争议的调解中，来自印度的采购商作出了令人印象深刻的评价。他说，“非常感谢大会提供的专业调解服务！我和中国的合作伙伴消除了误解。无论环境如何变化，作为商人，我相信合作才能共赢！” 虽然当事人之间的纠纷事项和状态各不相同，但“以和为贵”的调解理念总是我们解决问题的钥匙。祝愿广交会国际贸易纠纷调解工作越来越好，期待用专业的调解为中外当事人提供更优质的争议解决服务！

Lena，一名从事大型燃气热水器生产的中方企业家，以出口为主。

Mohamed，摩洛哥商人，他们与Lena的公司已经合作了五年。但最近进口的一批燃气热水器，因不符合摩洛哥政府标准，引发双方激烈纠纷，现在货已被退回厂家。

起初，双方存在很大分歧。外方认为，中方已收取了全款，现货物也已拿回，事件发生原因是产品的质量不合格，而这类质量问题会引发人身安全危险，中方理应重视，退款并赔偿损失。中方认为，过去几年，多批货物，同一个样品，生产线都没有变化，唯独这次出现问题，简直不可思议。中方质疑摩洛哥政府的标准发生了变化，不是厂家责任。

我和华南国仲其他调解专家采取了背靠背的调解方式，与双方进行有效沟通并引导大伙珍惜来之不易的合作，探求继续合作的可能，从未来把过去发生的损失找补回来。

在一片欢笑中，大伙握手、拥抱，在公平合理的基础上，签署下新的合作协议，解决了历史问题，就未来的合作做出了稳妥的可操作性的安排。

今年是我第二次参加广交会贸易纠纷的现场调解工作。首先要感谢华南国仲的支持，每一次的现场的调解工作，对我来说都有一定的挑战，但是看到调解成功后，双方达成一致，握手言和，并签署和解协议时，内心也会感到一份成就感和骄傲。最难忘的是这次调解工作期间，商务部国际贸易谈判代表李咏箑部长在我们调解工作的第二天，到现场探访我们并详细了解现场的调解工作的情况，使我感到万分荣幸。李咏箑部长亦表示欢迎我们香港特区的律师专程来到广州参加调解工作。

在工作期间，我协助调解了一起来自中东的买家的投诉，虽然双方对和解方案有很大争议，整个调解过程长达两天，最终还是在符合双方的最大利益前提下达成和解协议。在这个过程中，总结了多种调解的技巧，积累了一些经验，相信对我将来的调解工作必定有帮助。

最后，我非常感谢和我并肩作战的各位调解专家，希望下次有机会再与你们合作！

非常榮幸有機會參與136屆廣交會投訴接待站的調解工作。在廣交會投訴接待站的现埸調解，其特色是高效率。如果雙方願意的話，就可安排在接待站當面協商。有言道，見面三分情，來到的都已向彼此顯示了誠意。加上廣交會這大平台上的參展商都是行業上的俵俵者，在維護公司及個人聲譽上皆竭盡所能，這對推進和解的過程無疑是個動力，所以快速解決爭議是在廣交會調解的特點。 

在廣交會國際營商的濃烈氛圍下，和解方案也傾於不單是終結之前的糾紛，更是創造利益最大化，在方案上每每都有更多更大的訂單和其他合作的探討。 

在投訴接待處的團隊支援也是極其重要。外來的調解專家擁有調解的專長，加上團隊熟悉廣交會運作機制，積極聯繫營商當事人以及提供行政上的支援，這過程中的齊心合力是令人鼓舞的！非常榮幸有機會參與136屆廣交會投訴接待站的調解工作。

感谢受到华南国仲的邀请，再次担任广交会投诉站家。在第136屆中，我们收到了各种資询和成功调解了两个案例。這届的买家比上屆我們看到的来自更多的地域，包括美国、澳大利亚、德国、尼泊尔、阿联酋、土耳其、哈萨克斯坦和阿富汗。在兩天時間裏，我為參展廠商和采購商分析整体情況，列出他們的訴求，調和沟通不畅引起的誤會，试图解决贸易中的纠纷，改善受损关系。每一个資訊和处理的案例都教会了我一些新的东西，让我能够将在“SCIA&SCIAHK双城两院双认证国际商事调解高阶培训”中学到的技能运用到实际用途中。  

另一方面，我个人也很高兴这次不仅有外国买家来到广交会投诉站，还有中国参展商來咨询或投诉。貿易中并不可能总是買家一方預到問題，這次看到兩起參展商來投案说明了投诉站也能為卖家所用，说明这个制度对买卖双方都有益处。很期待下次再「廣交世界，互利天下」！

有幸受邀再次作为华南国仲的调解专家参加广交会。在投诉站工作的两天中，我处理的2起案件均调解成功，双方满意而归。

这2起投诉的内容相似，均为外国采购商支付订金后，中国参展商因故未能按约发货。经调解，两案达成的和解方案不同。前一案中，双方同意中国参展商在7日内生产出叙利亚采购商定制的杯具及包装。后一案中，中国参展商当场返还印度采购商为购买螺丝钉所支付的大部分订金，彻底解决了双方之间的争议。

和解协议签订后，双方尤其是外国采购商的喜悦，明显展现出调解机制在促进跨境贸易中的巨大作用。毕竟，在异国他乡产生的国际贸易纠纷，居然能够短平快地通过调解得以满意解决。还有什么比这个更能增强再次来中采购的信心呢？

非常荣幸再次参与到广交会商事调解工作。总结往届经验，本届我在调解方式上更考虑了调解时间与自主性，尽可能地降低因调解工作对双方参展或观展的影响。

总结本届广交会工作的调解案件和相关咨询，首先是充分利用投诉站这座能作为双方重修旧好的桥梁，在化解情绪以及误解的条件下，引导当事人考虑是否有继续合作的可能性，以达到彼此都满意的解决方案完成调解。

其次是随着“一带一路”新十年的开始，参展商与贸易商之间在语言、文化、商业习惯等存在一些差异，因此参展商所面临的国际贸易商业环境也在发生变化与挑战，借助投诉站长年累积的信任，作为可以为当事人打破固有认知思维的信息沟通平台，从而减少差异促成调解。

在广交会上，中国参展商向世界展示着琳琅满目的高质量产品，为了避免国际贸易纠纷，相信参展商会不断提升国际贸易的专业性与合规性为前提，让全世界人民共享来自中国的商品。

作为一名高校法学教师、兼职律师和调解员，我有幸第二次受华南国仲之邀参与第136届广交会投诉站的现场国际贸易纠纷调解工作。

首先，从国际贸易纠纷实务方面，广交会为我提供了深入接触国际贸易调解实务的宝贵机会。本次参与调解的案件双方交易时间较长、过程复杂，涉及多方法律关系。在这类案件中，调解作为快速、高效、灵活的纠纷解决方式，能够更好的化解纠纷。使我更深刻体会到调解在国际贸易纠纷中，能够高效的起到减少交易成本、促进跨国合作的作用，有效的帮助外国企业增进对中国市场的信任和信心。

其次，从组织方的专业性来看，华南国仲展现了高效的组织能力和卓越的服务水平。同时广交会设置的投诉站的调解+仲裁机制，也为与会的参展商和采购商提供了及时、专业的支持，展现出广交会“Canton fair, global share”的大国格局。